Unser Leben und unsere sozialen Gewohnheiten haben sich in den letzten Monaten durch die Pandemie und die damit verbundenen Einschränkungen des öffentlichen Lebens grundlegend verändert. Gemeinsame Treffen, Zusammenkünfte oder Arbeitssitzungen wurden durch Gruppenvideogespräche ersetzt, und Begriffe wie Zoom, Teams, Webex sind nun jedem geläufig. Wir haben einige Tipps vorbereitet, die Ihnen bei der Kommunikation per Videochat helfen.
SICH VON TAG ZU TAG ÄNDERN
Anfang 2020 könnten viele von uns sagen, dass sie noch nie an einem Gruppen-Videoanruf teilgenommen haben. Heute ist es gängige Praxis, und ich persönlich habe mehrere davon in einer Woche. Arbeit, Bildung, soziale Interaktionen, Unterhaltung - all das findet seit einigen Monaten virtuell statt - im Online-Raum. Ob es sich um ein informelles Videogespräch zwischen Kollegen handelt oder Sie an einer Online-Diskussion teilnehmen, die von Tausenden von Menschen verfolgt wird, es gibt bestimmte Regeln, die Sie beachten sollten, damit Ihr Auftritt nicht als störend und in manchen Fällen vielleicht sogar peinlich empfunden wird. Wir sind beim Streaming unserer Online-Veranstaltungen auf eine Vielzahl von Videochatsituationen gestoßen und haben daher einige Tipps für Sie zusammengestellt.
1.INTERNETVERBINDUNG
Stabiles Internet mit guter Geschwindigkeit ist das A und O bei Videokonferenzen. Ohne eine gute Internetverbindung sind alle nachstehenden Empfehlungen irrelevant, denn niemand wird sie sehen oder hören. Die Internetgeschwindigkeit kann von verschiedenen Seiten gemessen werden, z.B. www.speedmeter.sk. Neben der Download-Geschwindigkeit muss auch die Upload-Geschwindigkeit überwacht werden. Viele Internetanbieter bieten einen schnellen Download, aber einen schlechten Upload. Und Sie werden Ihre Bilder und Audiodateien hochladen, daher ist der Upload genauso wichtig wie der Download.
„Ihre Geschwindigkeit für eine qualitativ hochwertige Videoanrufübertragung sollte mindestens 10 MBit/s nach unten und 10 MBit/s nach oben betragen.“
Ziehen Sie eine kabelgebundene Verbindung einer WLAN-Verbindung vor. Wenn Sie keine Möglichkeit haben, eine Kabelverbindung herzustellen, sollten Sie Ihren Computer so nah wie möglich am WLAN-Router platzieren, um das beste Signal zu erhalten. Wenn die Internetverbindung sehr langsam ist und Bild und Ton abgehackt sind, empfehlen wir, die Webcam auszuschalten. Auch wenn die Teilnehmer Sie dann nicht sehen können, sollte sich die Tonqualität verbessern. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Programme, die das Internet nutzen, ausgeschaltet haben. Wenn Sie mehrere Personen zu Hause haben, die mit demselben Netzwerk verbunden sind, bitten Sie sie, während des Videoanrufs keine Filme oder ähnliches herunterzuladen.
2.UNGESTÖRTER RAUM
Ein ruhiger Ort mit gutem Licht wird viele Probleme für Sie lösen. Wir empfehlen nicht, eine Videokonferenz in Ihrem Lieblingscafé (es sei denn, Sie sind allein dort) oder in einer Flughafenlounge abzuhalten. Sie sollten beachten, dass das Mikrofon alle Umgebungsgeräusche aufnimmt und die Teilnehmer Ihre Stimme über Lautsprecher unterschiedlicher Qualität hören. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um kleine Lautsprecher in einem Mobiltelefon oder Laptop, bei denen die menschliche Stimme leicht mit den Umgebungsgeräuschen verschmilzt, so dass Ihr Vortrag schwer zu verstehen ist. Wenn Sie zu Hause sind, ist es sicher nicht ratsam, in der Küche zu sitzen, während Ihr Mann hinter Ihrem Rücken den Kühlschrank öffnet und ein „gekühltes“ Bier herausnimmt.</strong
Dies bringt uns zu einem geeigneten Hintergrund für das Videogespräch. Hinter einem Fenster auf einer belebten Straße zu sitzen, wo sich ständig etwas bewegt, lenkt die Teilnehmer ab und mindert auch die Gesamtqualität der Videoübertragung. Der Hintergrund sollte statisch sein, möglichst einfarbig und ohne glänzende Flächen. Die heute in Smartphones oder Laptops eingebauten Kameras bieten eine zufriedenstellende Bildauflösung, benötigen aber wegen der kleinen Optik genügend Licht, damit das Bild nicht verrauscht oder dunkel ist. Eine Lichtquelle (Lampe, Fenster) sollte nie hinter dem Rücken platziert werden. Es ist ratsam, vor einem Fenster zu sitzen, aber nicht so, dass die Sonne direkt in Ihr Gesicht scheint und Sie blendet.
3. DIE TECHNISCHEN MÖGLICHKEITEN AUSSCHÖPFEN
Ihr Computer ist für Sie das, was ein Monoposto für einen Formel-1-Fahrer ist, also sollte er in gutem Zustand sein. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer nicht von Viren oder Malware befallen ist, da dies die Sicherheit der Videokonferenz gefährden könnte. Halten Sie das Betriebssystem auf dem neuesten Stand, ebenso wie das Programm, mit dem Sie die Videokonferenz durchführen. Testen Sie das Mikrofon und die Webcam, bevor Sie beginnen. Jedes Programm verfügt über eine Funktion „Mikrofon und Kamera testen“, bei der Sie eine grüne Audioanzeige und ein Live-Kamerabild sehen.
Bei den meisten Laptops befindet sich die Mikrofonöffnung oberhalb der Tastatur. Legen Sie also keine Papiere oder ähnliches auf die Tastatur - wenn das Mikrofon verdeckt wird, wird der Ton unverständlich. Wenn Ihre Stimme bei einem Anruf zweimal zu hören ist, quietscht oder ein Echo hat, verwenden Sie Kopfhörer. Konferenzprogramme verfügen über eine Desktop-Freigabe, d. h. neben der Kamera sehen die anderen Teilnehmer auch den Monitorbereich. Dies ist ideal, um eine Tagesordnung anzuzeigen oder eine mündliche Erklärung durch eine Präsentation zu unterstützen. Testen Sie diese Funktion im Vorfeld, damit Sie nicht versehentlich auch unerwünschte Daten freigeben.
4.AUCH DER VIDEOCHAT HAT SEINEN EIGENEN TON UND SEINE EIGENE MORAL
Respektiere den anderen und springe ihm nicht in den Mund, das ist die Grundregel. Wenn Sie etwas sagen wollen, warten Sie immer, bis der andere den ganzen Satz beendet hat. Denken Sie daran: Wenn zwei von Ihnen gleichzeitig sprechen, vermischen sich die Laute und keiner wird verstanden. Es ist eine gute Idee, das Publikum vor der Präsentation aufzufordern, Fragen oder Erkenntnisse in die Chatbox zu schreiben. Wenn Sie nicht sprechen, schalten Sie Ihr Mikrofon aus. Mit der magischen Taste “Mikrofon stumm schalten" können Sie unerwünschte Geräusche und Ablenkungen vermeiden, denn niemand möchte das Schlürfen von Kaffee oder das Räuspern der Zuhörer hören. Ihr Auftreten und Ihre Kleidung sind genauso wichtig wie bei einer herkömmlichen Besprechung - Sie repräsentieren sich selbst oder Ihr Unternehmen. Sprechen Sie prägnant und weichen Sie nicht vom Thema ab. Es ist wissenschaftlich erwiesen, dass die Aufmerksamkeitsspanne des Publikums während einer Online-Konferenz um ein Vielfaches kürzer ist. Konzentrieren Sie sich nur auf die Videokonferenz. Viele Menschen schauen während einer Videokonferenz auf ihr Handy, schreiben E-Mails oder telefonieren - das ist respektlos gegenüber anderen.
Schließlich wünschen wir Ihnen eine erfolgreiche Online-Kommunikation und möglichst wenige Internetausfälle. Wir hoffen, dass die Welt bald zur Normalität zurückkehrt. Eines ist jedoch sicher: Das Coronavirus hat die Verbreitung von Online-Veranstaltungen in die Höhe schnellen lassen, und die virtuelle Komponente wird ein wesentlicher Bestandteil jeder Konferenz sein.
